Как региональный магазин техники Apple увеличил продажи в 2 раза с помощью Telegram Ads
И всё это без геотаргетинга и таргетинга на конкурентов
Привет! Меня зовут Абдула Мирзамагомедов. Я специализируюсь на таргетированной рекламе в Telegram и за 2 года работы запустил более 50 проектов. Среди них — VISITARAVIA, СЛЕТАТЬ.РУ и книжный магазин UMMAH.
Сегодня я расскажу, как мы с командой помогли региональному магазину техники Apple — iShop в Махачкале. До нашего сотрудничества 10-15 проданных айфонов в день здесь считались отличным результатом.
После запуска рекламы в Telegram продажи выросли до 25-30 устройств ежедневно. Август стал рекордным месяцем по выручке за год. Но путь к этому успеху был непростым.
На старте кампании столкнулись с внутренней несогласованностью: команду не предупредили о запуске. Специфика региона тоже создавала трудности — в Дагестане Telegram работает только через VPN. Детали — в этом кейсе.
Сегодня я расскажу, как мы с командой помогли региональному магазину техники Apple — iShop в Махачкале. До нашего сотрудничества 10-15 проданных айфонов в день здесь считались отличным результатом.
После запуска рекламы в Telegram продажи выросли до 25-30 устройств ежедневно. Август стал рекордным месяцем по выручке за год. Но путь к этому успеху был непростым.
На старте кампании столкнулись с внутренней несогласованностью: команду не предупредили о запуске. Специфика региона тоже создавала трудности — в Дагестане Telegram работает только через VPN. Детали — в этом кейсе.
Клиент и его ситуация
iShop — популярный магазин техники Apple в Махачкале. У компании была популярная страница в Instagram* и узнаваемость в регионе. Однако системной рекламы не было.
Страница магазина
Продвижение строилось на сарафанном радио, коллаборациях с блогерами и рилсах. Владелец, Мухаммад, увидел перспективу в Telegram, так как конкуренты еще не пришли в этот канал.
Клиент был готов тестировать гипотезы и выделил 3000 евро на запуск. Для старта хватило бы и 1000. Именно эта открытость к экспериментам позволила нам разработать стратегию, которая полностью раскрыла потенциал бизнеса в новом канале.
Клиент был готов тестировать гипотезы и выделил 3000 евро на запуск. Для старта хватило бы и 1000. Именно эта открытость к экспериментам позволила нам разработать стратегию, которая полностью раскрыла потенциал бизнеса в новом канале.
Постановка задач и стратегия
Главной целью был стабильный поток заявок на ходовые товары. Владелец предоставил десятки позиций, но для теста мы выбрали самые востребованные: рассрочку, б/у айфоны, новые устройства и трейд-ин.
Новые и б/у iPhone — основная позиция в iShop | Источник: Телеграм-канал iShop
Дополнительной задачей было повышение узнаваемости бренда. Мы хотели, чтобы iShop оставался топ-оф-майнд для покупателей техники в регионе. Продукт массовый, поэтому решили рекламироваться в популярных новостных каналах Махачкалы.
Наш подход был гибким. Сначала протестировали отклик на агрессивные офферы, затем масштабировали рабочие связки. Например, запустили рассрочку под 0% без переплат на время теста.
Этот этап не обошелся без проблем. Владелец не предупредил команду о запуске, и первые заявки были слиты. Менеджеры отвечали, что таких условий нет. Этот провал научил нас важности синхронизации внутри команды.
Как только мы наладили коммуникацию и увидели отклик, свернули тест и начали масштабировать рабочие связки со стандартными условиями.
Наш подход был гибким. Сначала протестировали отклик на агрессивные офферы, затем масштабировали рабочие связки. Например, запустили рассрочку под 0% без переплат на время теста.
Этот этап не обошелся без проблем. Владелец не предупредил команду о запуске, и первые заявки были слиты. Менеджеры отвечали, что таких условий нет. Этот провал научил нас важности синхронизации внутри команды.
Как только мы наладили коммуникацию и увидели отклик, свернули тест и начали масштабировать рабочие связки со стандартными условиями.
Особенности работы в регионе
В Дагестане Telegram работает исключительно через VPN. Это сужает охваты и усложняет доступ к рекламе. Таргетинг по геолокации не работает. Вместо этого мы сделали ставку на ключевые слова в креативах: «Махачкала», «для дагестанцев». Это позволило таргетироваться на местную аудиторию, несмотря на VPN.
Пример объявлений с ключевыми словами
В сентябре ситуация ухудшилась. Из-за наводнения город на 7-10 дней остался без света. Мобильный интернет не работал даже с VPN. Люди выходили в сеть только через Wi-Fi в кофейнях.
Любые проблемы с интернетом мгновенно отражались на показателях. Просмотры и показы падали, и нам приходилось приостанавливать кампании. Еще одним ключевым моментом стала местная бизнес-этика.
Владелец iShop запретил рекламироваться в каналах конкурентов. В Дагестане бизнес-сообщество тесное, многие знакомы лично. Он счел неэтичным «переманивать» клиентов у знакомых.
Любые проблемы с интернетом мгновенно отражались на показателях. Просмотры и показы падали, и нам приходилось приостанавливать кампании. Еще одним ключевым моментом стала местная бизнес-этика.
Владелец iShop запретил рекламироваться в каналах конкурентов. В Дагестане бизнес-сообщество тесное, многие знакомы лично. Он счел неэтичным «переманивать» клиентов у знакомых.
Инструменты и сервисы
Мы работали через еврокабинет, подключенный к платформе Telescope. До этого приходилось открывать три кабинета для Махачкалы, Москвы и сервиса. Телескоп позволил объединить все в одном месте.
Главный экран Telescope
Это сэкономило время и нервы. Мы использовали автоправила: когда цена подписки падала до целевой, система сама добавляла бюджет. Также применяли бота для поиска новых каналов.
Пример шаблона автоматизации, который автоматически пополняет бюджет у эффективного объявления
Автоматизация избавила от рутины и позволила сосредоточиться на стратегии. Инструмент стал надежным помощником в управлении кампаниями.
Таргетинг и настройка кампаний
Изначально мы запускали кампании по схеме «один креатив — одно объявление — один канал». Но эта модель оказалась неэффективной. Аудитория в регионе небольшая, и многие пользователи подписаны на несколько каналов. Это приводило к лишним показам одному и тому же человеку.
Мы перешли на запуск одной кампании на пул каналов. Это снизило частоту показов и оптимизировало бюджет. Основной акцент сделали на новостные каналы. В их числе — «Нетипичная Махачкала», «Голос Дагестана», «Эхо Дагестана». На них уходило до 95% бюджета.
Мы перешли на запуск одной кампании на пул каналов. Это снизило частоту показов и оптимизировало бюджет. Основной акцент сделали на новостные каналы. В их числе — «Нетипичная Махачкала», «Голос Дагестана», «Эхо Дагестана». На них уходило до 95% бюджета.
Пул каналов, на которые мы таргетировались в своих объявлениях
Время показов ограничили рабочими часами — с 9 утра до 9 вечера. Менеджеры не работали ночью, и ночные заявки могли быть потеряны. Эта гипотеза оправдала себя на практике.
Время показа поста с точностью до часа выставляли в кабинете Telescope
Креативы: люди покупают у людей
Креативы стали самой сильной частью нашей стратегии. Мы отказались от стоковых фото и безликих баннеров. Вместо этого пошли в магазин и снимали на телефон. Нам нужны были живые, неидеальные кадры. Простая фотография с витрины, где телефоны лежали в хаотичном порядке, работала лучше глянцевого дизайна.
Креативы с нашими фотографиями из iShop
Главный прорыв случился, когда в кадре появился владелец. Идея родилась во время мозгового штурма. Сначала думали снять сотрудников, но они отказались. Тогда мы предложили Мухаммаду — он согласился без колебаний. Результат превзошел ожидания. Креатив с владельцем показывал CTR выше 1.28% при среднем 0.7-0.8%.
Пример креативов с владельцем iShop
Мы также тестировали рекламу в каналах местных блогеров. Критерием выбора была не тематика, а аудитория — главное, чтобы она была из региона. Это повышало узнаваемость и давало хороший отклик.
Креативы с блогерами
Заголовки мы подбирали с учетом локальной специфики. Избегали «сухих» рифмованных фраз, чтобы реклама не выглядела корпоративной. Она должна была говорить с аудиторией на ее языке.
Куда вели трафик
Почти весь трафик мы вели в Telegram-канал iShop, а не на сайт или в личные сообщения. Перевод пользователя между платформами снижает конверсию.
Реклама с переходом в личные сообщения работала только на узкие офферы. Например, браслеты или обмен старого айфона. Также она хорошо показывала себя при таргетинге на собственных подписчиков.
В основном канале выкладывались коллажи с устройствами, ценами и характеристиками. В резервном канале публиковались детализированные посты и видео.
При этом многие покупатели не подписывались на канал, а сразу писали в WhatsApp или личку. Им был нужен товар здесь и сейчас, а не контент на будущее.
Реклама с переходом в личные сообщения работала только на узкие офферы. Например, браслеты или обмен старого айфона. Также она хорошо показывала себя при таргетинге на собственных подписчиков.
В основном канале выкладывались коллажи с устройствами, ценами и характеристиками. В резервном канале публиковались детализированные посты и видео.
При этом многие покупатели не подписывались на канал, а сразу писали в WhatsApp или личку. Им был нужен товар здесь и сейчас, а не контент на будущее.
Расширение географии: Москва
После успеха в Махачкале мы протестировали рекламу для московского филиала iShop. В Москве бренд был менее известен, и показатели по подпискам оказались ниже.
Акцент сделали на рассрочку, особенно на «халяльную рассрочку для дагестанцев». Таргетировались на подписчиков дагестанских пабликов в Москве. Технически мы ничего не меняли. Использовали те же креативы с владельцем, но таргет шел по геолокации Москва. Здесь этот метод работал безупречно.
Акцент сделали на рассрочку, особенно на «халяльную рассрочку для дагестанцев». Таргетировались на подписчиков дагестанских пабликов в Москве. Технически мы ничего не меняли. Использовали те же креативы с владельцем, но таргет шел по геолокации Москва. Здесь этот метод работал безупречно.
Пример креативов для московского iShop
Продажи выросли с 1 устройства в день до 2-3. Для нового рынка это был хороший результат. Поток заявок заметно увеличился, что подтвердило правильность стратегии.
Про сервисный центр iShop
Параллельно с магазинами в Махачкале и Москве мы начали продвигать сервисный центр iShop. Это направление имело свою специфику — аудитория здесь была уже не такой широкой, как у товарных категорий.
Для сервиса мы использовали отельные креативы с акцентом на профессиональный ремонт и обслуживание техники Apple. В объявлениях подчеркивалось скорость работы, гарантия и использование оригинальных частей.
Для сервиса мы использовали отельные креативы с акцентом на профессиональный ремонт и обслуживание техники Apple. В объявлениях подчеркивалось скорость работы, гарантия и использование оригинальных частей.
Пример креативов для сервисного центра
Результаты показали, что сервисное направление требует особого подхода. Цена за подписку составила 11.4 € при CTR 0.44%. Это закономерно выше, чем у товарных категорий, так как спрос на ремонт более точечный.
Результаты кампании
Главный результат — рост продаж с 10-15 до 25-30 айфонов в день. Тот объем, который раньше был потолком, стал новой нормой. Пятнадцать продаж превратились в средний показатель.
Август стал лучшим месяцем по выручке за год. Цена подписки оказалась выше прогноза в 2 евро, но конверсия в покупки превзошла ожидания.
Август стал лучшим месяцем по выручке за год. Цена подписки оказалась выше прогноза в 2 евро, но конверсия в покупки превзошла ожидания.
Результаты работы по Сервису
Результаты работы по Москве
Результаты работы по Дагестану
Показов рекламы: 4.290.039
Новых подписчиков: 3.064
Бюджет: 8.854€
Средняя цена за клик: 0,26€
Средняя цена за подписку: 2,88€
Переходов по рекламе (кликов): 33.355
Показов рекламы: 627 679
Новых подписчиков: 105
Бюджет: 1 197€
Средняя цена за клик: 0.43 €
Средняя цена за подписку: 11.4 €
Переходов по рекламе (кликов): 2 786
Показов рекламы: 359.236
Действий: 427
CTR: 0.87%
CTR: 0.44%
Бюджет: 697,99€
Средняя цена за клик: 0,224€
Цена за действие: 1,634€
Переходов по рекламе (кликов): 3,121
- УзнаваемостьДрузья и знакомые начали присылать владельцу магазина скриншоты его же рекламы. Фирменный цвет iShop стал визитной карточкой в ленте
- СтабильностьИсчезли хаотичные провалы в заявках. Появился ровный, прогнозируемый поток
- ДовериеУвидев результат по Telegram, владелец попросил взять под контроль все источники трафика — ВКонтакте и Яндекс.Директ. Это лучшая оценка эффективности
Этот кейс — лишь один из более чем 50 проектов, которые мы запустили. Если вы хотите так же:
- Увеличить продажи в 2-3 раза;
- Получить стабильный поток заявок;
- Обойти конкурентов в новом рынке.
Тогда давайте обсудим ваш проект! Пишите мне в Telegram: https://t.me/abdulatarget, вместе разберем вашу нишу и найдем точки роста.
*Запрещенная в России соцсеть; принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в РФ.
*Запрещенная в России соцсеть; принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в РФ.
Автор: Абдула Мирзамагомедов